Foire aux questions

La nouvelle Protection Suprême est exclusive à Jaimontour.com. Elle est incluse automatiquement sur toute réservation d’un forfait autocar seulement de jaimontour.com. L’ajout d’une assurance-voyage complètera votre protection en cas d’imprévus durant votre forfait.

Jaimontour.com vous offre le maximum de flexibilité qui soit pour vous satisfaire en cas de changement suite à votre réservation.

La Protection Suprême est applicable sans frais à tous les passagers sans restriction pour tous les départs jusqu'au 31 décembre 2025.

La protection annulation complète s'applique à toute réservation initiale d'un forfait autocar réservé par l’intermédiaire de Jaimontour.com ou d’un agent autorisé.

Depuis février 2017, Jaimontour.com offre à tous les passagers la possibilité de se connecter à un réseau WIFI et ce, à bord de l'autocar. Cela a toujours été gratuit et permet aux clients de lire et recevoir leurs courriels, naviguer sur Facebook, s'informer sur Google, etc.

Pour les voyages aux États-Unis, le WIFI illimité est fonctionnel quelques minutes après le passage des douanes américaines jusqu’à quelques minutes avant l'arrivée aux douanes canadiennes.

Pour les voyages au Canada, le WIFI illimité est fonctionnel quelques minutes après le dernier embarquement de passagers jusqu’au premier débarquement des passagers lors du retour.

Absolument tous les forfaits Jaimontour.com offrent aux clients cet avantage exclusif et 100% gratuit. Que ce soit un forfait de 3, 4, 5 ou 6 jours.

Le WIFI illimité est offert gratuitement à bord de tous les autocars via un réseau sécurisé.

Il n’y a que deux petites conditions d’utilisation :

1) Vous ne pouvez pas essayer de vous connecter à des sites pour adultes ou tout autre site du genre. Si vous tentez de le faire, votre accès à tout le web pourrait être totalement barré pour tout le voyage. Si vous tentez de le faire, votre accès au réseau vous sera retiré pour toute la durée restante du voyage sans autre préavis.

2) Les appels vidéos ( exemples : facetime, zoom, skype vidéo ou messenger vidéo ) ne sont pas permis car cela diminue de manière trop importante l’accès général aux autres passagers.

Durant le voyage, la qualité du signal ( 4G LTE partout où c’est disponible ) va varier en fonction de la topographie et de la puissance du réseau disponible. C’est exactement le même phénomène que vous vivez avec le signal de votre téléphone. Pas de signal dans les régions montagneuses et le meilleur signal au centre-ville.

Votre réseau est très fiable et sécurisé, le même que celui des téléphones cellulaires. Jaimontour.com est l’unique propriétaire de tous ses équipements et nous négocions directement avec les fournisseurs. Une exclusivité très avantageuse pour vous.

Notez que dans l’autocar, votre guide doit vous communiquer des informations très importantes sur le voyage, les visites, les points de rencontre et les temps libres. Votre attention entière est nécessaire. Il est essentiel de bien comprendre ces informations pour profiter au maximum de votre séjour. Pour cette raison, le wifi ne sera pas disponible durant ces périodes.

C’est un système de communication sans fil qui permet à une personne utilisant un microphone et un transmetteur de communiquer avec un groupe de personnes qui utilisent une oreillette et un récepteur.

L’audioguide, ayant une portée importante, plus de 150 mètres dans le cas du modèle ODYOFLEX que nous utilisons, offre l’immense avantage aux clients de pouvoir se déplacer librement tout en écoutant les informations qui sont transmises par le guide.

Participer à une visite guidée sans audioguide, c’est comme aller sur une plage dans le sud sans soleil :)

Tous les forfaits présentés sur Jaimontour.com incluent le prêt d'un audioguide gratuitement durant tout le séjour à l’exception des forfaits Atlantic City et Toronto & Niagara Falls où l’appareil n’est pas nécessaire.

Chaque passager recevra un audioguide ainsi qu’une oreillette qu’il pourra conserver. Une prise standard (3,5 mm / Jack 1/8) permet également aux clients d'utiliser leurs écouteurs personnels s'ils le désirent.

Les audioguides vous permettront d’entendre toutes les informations et les explications du guide en vous déplaçant librement pour apprécier tous les attraits de l’endroit visité. Vous aurez enfin la possibilité de vous éloigner du guide tout en continuant d'entendre celui-ci et ce, peu importe les bruits environnants. Le principal avantage de cette nouveauté est d’améliorer la qualité de l’écoute et vous permettre de vivre une expérience unique. Fini les frustrations causées par les bruits environnants, puisque l’audioguide de Jaimontour.com vous assure de très bien entendre jusqu’à une distance de 150 mètres et possède un volume ajustable selon votre désir. De plus, il fonctionne autant à l’extérieur qu’à l’intérieur.

C’est un appareil innovateur très facile à utiliser, compact et léger à transporter. Chaque appareil est fourni avec une oreillette confortable et une lanière pour disposer celui-ci au cou, favorisant ainsi une liberté de mouvement. Tous nos passagers à ce jour, sans exception, sont unanimes pour dire que l’utilisation de l’audioguide est tout simplement géniale. C’est devenu un indispensable dans le domaine!

Jaimontour.com est une entreprise à l’affût de la nouvelle technologie permettant aux voyageurs de vivre une expérience unique et incomparable. Nous sommes convaincus que l'ajout d'audioguides lors des visites guidées deviendra un incontournable dans l'industrie. Ceux-ci sont déjà une norme en Europe et le deviendront au Québec. Permettant à notre clientèle d'entendre toutes les informations du guide sans être obligé de toujours être à proximité de celui-ci. Cela a demandé un investissement majeur ce qui explique pourquoi jaimontour.com est la première agence au Québec à avoir fait l'acquisition de plus de 1,100 audioguides.

Cette offre est 100% gratuite pour tous nos passagers. Vous n’êtes pas responsable en cas de bris de l’appareil et vous conservez l’oreillette jetable. Seule la perte de l’appareil de votre part va engendrer un frais de 100$.

Jaimontour.com est un tour opérateur 100% québécois spécialisé en forfait autocar depuis plusieurs années. Jaimontour.com a permis aux passagers de prendre part aux voyages organisés que nous offrons vers le Canada et les États-Unis. En plus de son offre imbattable tant par ses bas prix et ses inclusions, Jaimontour.com ne cesse d'impressionner par la qualité de ses produits, son service à la clientèle hors pair, ses exclusivités et ses nouvelles offres de produits offertes à chaque année. Incontestable leader dans le domaine, Jaimontour.com propose des visites guidées avec audioguide, le wifi illimité à bord du transport en autocar, et ce, tout à fait gratuitement. De plus, Jaimontour.com est fier de vous offrir un vaste choix de destinations et de forfaits qui correspondront au goût de tous les passagers.

Jaimontour.com détient bien évidemment un permis du Québec de l'Office de la Protection du Consommateur (#703514)

Que ce soit pour planifier une rencontre en agence, par téléphone ou par le biais de notre site internet au www.jaimontour.com, notre équipe hautement qualifiée est disponible pour vous servir du lundi au vendredi entre 09H00 et 17h00.

11150 Boul Valcartier, suite 201
Québec (Québec)
G2A 2M5
Téléphone: (819) 415-1835
Télécopieur: (819) 415-0435
Ligne Sans Frais: 1-855-565-3835

[email protected]

Compagnies d'autocars:
Nous sommes en partenariat majoritairement avec les compagnies d’autocars Autobus Fleur de Lys ainsi que le Groupe Ménard, tous deux des références dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ils offrent l'air climatisé, une vue panoramique, sièges inclinables, toilette et système audio vidéo.

Compagnies hôtelières:
Notre objectif est de sélectionner des hôtels de qualité offrant un confort et un service irréprochable majoritairement avec des déjeuners inclus. À chaque année, nous nous assurons de la qualité des services offerts par chacun de nos partenaires hôteliers.

Il est à noter que l’ensemble de nos partenaires hôteliers sont non-fumeurs et qu’ils ne disposent pas de coffre fort dans la chambre.

Absolument. Jaimontour.com détient un permis (#703514)  émis par l'Office de la protection du consommateur.
Voici pourquoi: OPC

Tous les forfaits, à l'exception des forfaits aller-retour, incluent le transport en autocar de luxe, l'hébergement avec déjeuners chauds ou continentaux ( les déjeuners ne sont pas inclus avec l'hôtel situé directement à Manhattan ) , les services d'un guide professionnel francophone et les visites annoncées au programme du forfait sélectionné.

Les tarifs affichés lors d'une recherche via jaimontour.com sont en dollars canadiens et incluent les taxes et la contribution aux fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Aucune surprise et aucuns frais cachés dans nos forfaits.

Tous nos guides sont bilingues (anglais & français) et sont en mesure de vous assister en cas de besoin. Toutefois, il est important que vous sachiez que l’entièreté du forfait acheté chez Jaimontour.com sera livré aux passagers en français seulement.

Pour les détails des stationnements de chacun des points de départ, vous pouvez vous référer à la section Points de départ que vous trouverez aisément à la page d’accueil

Selon les temps d’arrêts et la période d’attente aux douanes (pour les destinations américaines) voici une estimation du temps de transport pour chacune des destinations. Il est important de considérer que plusieurs éléments sont hors de notre contrôle, tels que l’attente aux douanes américaines, la circulation plus dense que normalement ou encore la période choisie pour voyager (les weekends fériés sont plus enclins aux périodes d’attente prolongées). Les temps de transport présentés ci-dessous sont considérés à partir de notre point de départ de Longueuil :

New York: environ 8h00
Boston: environ 6h30
Toronto: environ 8h00
Philadelphie: environ 9h00
Washington: environ 08H00 avec un arrêt à New York le premier soir.

Outre l’achat de votre forfait, vous devrez considérer les dépenses reliées aux assurances-voyages, à vos repas durant la journée, vos dépenses personnelles ainsi que le pourboire optionnel suggéré pour le guide (5$ par jour par personne) ainsi que pour le chauffeur.

Jaimontour.com offre des forfaits en autocars de la mi-février jusqu’à la fin décembre. Nous évitons la période hivernale en début d’année compte tenu de la température froide et incertaine.

Pour connaître le calendrier des forfaits de chaque destination que nous offrons, vous pouvez facilement effectuer une recherche directement sur notre page d’acceuil.

Il n'y a pas de limite de poids ou de format à respecter concernant vos valises. Cependant, nous vous suggérons d'apporter une valise pour tous vos effets personnels ainsi qu'un petit bagage à main dans lequel vous y trouverez entre autres, votre passeport, votre argent, votre preuve d’assurance-voyage, votre médication ainsi que des vêtements appropriés en cas de pluie. Notez que votre valise sera accessible uniquement à votre arrivée à l'hôtel en soirée.

Lors de votre séjour, vous pourrez laisser dans l'autocar certains achats et effets personnels. Cependant Jaimontour.com ne peut être tenu responsable de pertes et/ou vols qui pourraient survenir.

Afin de répondre à la demande des services frontaliers canadiens, vous devez maintenant obligatoirement identifier vos bagages (valises et sac à dos) avec le prénom et le nom du passager qui sera en charge du dit bagage. L'identification du bagage sera dorénavant vérifiée à l'embarquement au départ du voyage ainsi qu'à l'embarquement au retour vers le Québec.

Nous transigeons avec des compagnies d'autocar renommées dans le milieu du transport nolisé. Les autocars ont une capacité de 56 passagers et rencontrent les critères de sécurité et de confort. Ce sont des autocars de la catégorie Grand Tourisme incluant une toilette, un système vidéo et un système de communication interne.

Lors des passages aux douanes américaines, aucun produit alimentaire périssable n'est autorisé. Ainsi, il est plutôt suggéré d'apporter des collations de style barres tendres, grignotines en sachet, bouteilles d'eau, jus, etc.

En plus de conserver sur vous votre passeport, argent de poche, copie d'assurances, médicament, il est également suggéré d'apporter une petite couverture pour votre confort durant le trajet. Notez que vous aurez accès à votre valise, située dans la soute à bagages uniquement une fois rendus à l'hôtel le premier soir.

De plus, il est interdit de transporter des boissons alcoolisées pour boire à l'intérieur de l'autocar.

Souscrire à une assurance voyages n'est pas obligatoire mais fortement recommandé considérant que les frais d'hospitalisation, spécialement aux États-Unis sont très dispendieux.

Différentes polices vous sont proposées lors de votre réservation en ligne. Vous pouvez en prendre connaissance au moment de votre réservation ou encore communiquer avec l’une de conseillères pour plus de détails au 1-855-565-3835. Vous pouvez également utiliser une assurance-voyage de votre choix, autre que celles que nous offrons.

Absolument. Tous les forfaits vendus par Jaimontour.com comprennent non seulement les frais pour le fonds d’indemnisation des clients d’agence de voyage (FICAV) mais également toutes les taxes applicables.

Oui, nous vous offrons le seul hôtel de Manhattan situé directement en plein Times Square, soit l’unique Marriott Marquis 4,5 *. Nous avons plusieurs forfaits d'une durée de 3 jours ou 4 jours. - L'INCROYABLE 5* en 3 jours, L'APOGÉE 5* en 4 jours et JOUR DE L'AN 5*. Nous vous invitons à consulter ces forfaits et profiter des tarifs incroyablement abordables pour la qualité et la location exceptionnelle de cet hôtel.

Cette option vous permet d’être assis dans des sièges voisins, adjacents ou regroupés pour l’ensemble des passagers de la réservation dans les trois (3) premières rangées derrière le chauffeur et/ou dans les deux (2) premières rangées derrière le guide. L'assignation est à la discrétion de l'agence et vous sera confirmée la journée avant le départ. Plusieurs personnes demandent ces sièges soit pour mieux comprendre les explications du guide, soit pour des raisons médicales ou soit encore pour le plaisir tout simplement. Le coût est de 25$ par passager incluant l'aller et le retour et doit être réservé pour l'ensemble des passagers de la même réservation.

Nous offrons la possibilité à nos clients de réserver l'un de nos sièges AVANT. Cette option vous permet d’être assis dans des sièges voisins, adjacents ou regroupés dans l’autocar pour l’ensemble des passagers de cette réservation dans les trois premières rangées derrière la section VIP ( rangées 4, 5 et 6 ) L’assignation des sièges est à la discrétion de l’agence et vous sera confirmée avant votre départ. Plusieurs personnes demandent ces sièges soit pour mieux comprendre les explications du guide, soit pour des raisons médicales ou soit encore pour le plaisir tout simplement. Le coût est de 10$ par passager incluant l'aller et le retour et doit être réservé pour l'ensemble des passagers de la même réservation.

Dans le prix de votre forfait la garantie de sièges assis ensemble est toujours incluse sans aucuns frais d'aucune sorte.

Il est assuré à 100% que tous les passagers d'une même réservation seront dans le même autocar et qu'ils seront tous regroupés dans une même section.

L’assignation finale des sièges vous sera confirmée par courriel la semaine même de votre départ.

Le rabais "Réservez tôt" permet au client d'obtenir une réduction de 20$ par adulte pour toutes réservations effectuées à plus de 45 jours de la date du départ et ce, peu importe le type d'occupation et le nombre de passagers. Ce rabais s'ajuste automatiquement à l'écran lors de votre simulation de recherche. Non applicable sur les tarifs enfants ni sur les forfaits aller-retour.

En plus d'obtenir ce rabais, vous avez la possibilité de débourser uniquement le dépôt requis de 50$ par passager et de choisir le plan de paiement sans frais en 2 ou 3 versements.

Un supplément est inclus pour certaines dates de départ qui correspondent aux jours fériés. Ainsi, Pâques, la fête de la Reine, la Saint-Jean-Baptiste, la fête du Canada, la fête du travail, l'Action de grâce et le jour de l'an sont des dates achalandées qui demandent un supplément pour couvrir les frais exigés par l'hôtelier et le transporteur.

Un enfant voyageant avec un minimum de deux adultes dans la même chambre bénéficie d'un tarif privilégié et ce, pour presque tous les forfaits. L'âge minimum requis est de 6 ans et maximum 16 ans pour bénéficier de ce tarif. Noter qu'un enfant âgé de moins de 6 ans n'est pas autorisé à voyager sur les forfaits de Jaimontour.com. Maximum un tarif enfant par chambre.

Il est à noter qu’il n’y a pas de tarif enfant applicable sur les forfaits du Marriott Marquis.

Jaimontour.com vous offre la possibilité de payer votre forfait en autocar jusqu'à 3 versements sans intérêt et jusqu'à 4 cartes de crédit acceptées pour une réservation effectuée à plus de 45 jours du départ, et ce, pour tous les forfaits autocars seulement.

C'est très simple:

Paiement en 2 versements :
1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
2e paiement: 45 jours avant le départ (solde restant de la facture)

Paiement en 3 versements :
1er paiement: au moment de la réservation, dépôt de 50$ par passager
2e paiement: 45 jours avant le départ (50% du solde restant de la facture)
3e paiement: 30 jours avant le départ (solde restant de la facture)

Pris automatiquement sur la carte de crédit de votre dossier de réservation, dans la même proportion que le paiement initial.

Pour les réservations à moins de 45 jours avant le départ, le paiement complet sera exigé.

Pour effectuer une réservation autocar, vous aurez besoin des informations suivantes, et ce, pour tous les passagers:
- Nom tel qu'il apparaît sur le passeport
- Date de naissance
- Numéro de passeport
- Date d'expiration du passeport

- Coordonnées de la personne responsable de la réservation (adresse, courriel, téléphones)
- Nom et numéro de téléphone d'une personne à contacter en cas d'urgence
- Vos besoins en assurances
 

La semaine de votre départ, vous recevrez un courriel automatisé qui vous résumera les détails de votre réservation ainsi que le numéro de siège et le nom de votre guide. Sachez que votre confirmation de réservation demeure votre document de voyage.

Vous n'avez pas à confirmer votre embarquement. Cependant, vous devez vous présenter à l'endroit du départ au minimum 30 minutes avant l'heure de départ prévue. Aucun retardataire ne sera attendu et aucun remboursement n’aura lieu en cas de retard au point de départ.

Vous recevrez une confirmation de réservation/facture instantanément par courriel dont vous devrez vérifier l'exactitude des données. Si une erreur est présente, veuillez immédiatement contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835. Dans ce document vous y trouverez le paiement du dépôt avec les dates de vos versements ou votre paiement en totalité.

La semaine de votre départ, vous recevrez un courriel automatisé qui vous résumera les détails de votre réservation ainsi que le numéro de siège et le nom de votre guide. Sachez que votre confirmation de réservation demeure votre document de voyage.

C'est pourquoi, lors de l'embarquement, vous devrez présenter votre confirmation de réservation/ facture accompagnée de votre passeport et/ou autres documents exigés si vous n'êtes pas citoyen canadien.

Tous nos forfaits, que ce soit avec des visites guidées ou non, incluent des périodes de marches parfois longues, parfois rapides. Il est important que nos passagers soient au courant de cela avant d’effectuer une réservation.

Les autocars que les agences de voyages utilisent ne sont malheureusement pas adaptés pour répondre aux besoins de passagers en situation de mobilité réduite.

Notez aussi que les fauteuils pliables ne peuvent pas être conservés dans l’autocar à cause du manque d’espace. En plus, les conducteurs des autocars ne sont pas autorisés à ouvrir les soutes à bagages durant les visites.

En fait, la seule possibilité serait de réserver un groupe nolisé. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter l'une de nos agentes.

Non, toutes les inclusions au programme du forfait sélectionné sont traitées dans son ensemble et non individuellement. C'est pourquoi, il est important de vérifier les possibilités selon vos intérêts.

Oui, pour un spectacle en soirée, nous vous suggérons de sélectionner un forfait avec l'hôtel Marriott Marquis Times Square qui vous permettra de revenir à votre hôtel par vos propres moyens quand vous le souhaiterez. Pour un spectacle en après midi, vous pourrez alors sélectionner un forfait de style LIBERTÉ 4* puisque le départ vers l'hôtel se fait en soirée. Plus simplement, pourquoi ne pas choisir notre hôtel situé directement à Manhattan ?

Non. Afin de respecter notre garantie que tous les passagers d’une même réservation soient assis regroupés dans l’autocar, tous les passagers d’une même réservation doivent partir du même point de départ.

Non, votre point d'embarquement sélectionné au moment de votre réservation demeure votre point de débarquement au retour de voyage. 

Le plus tôt possible afin de profiter du rabais réservez tôt et la possibilité de payer en deux ou trois versements sans frais sans intérêt qui vous sont offerts à plus de 45 jours du départ. De plus, cela vous permet d'obtenir plus de disponibilités sur votre forfait désiré.

Pour tous nos hôtels, le maximum de personnes par chambre est de quatre, que ce soit des adultes ou des enfants. Les hôteliers refusent toute personne additionnelle, peu importe son âge afin de respecter les lois en vigueur concernant la sécurité incendie.

Le déjeuner est inclus dans tous nos hôtels sauf notre hôtel qui est situé directement à Manhattan.

Vous pouvez faire une demande spéciale dans la section réservée à cet effet dans le formulaire de réservation. Notez que bien que nous essaierons d’accommoder le plus de demandes possible, il se pourrait que votre demande spéciale ne vous soit pas accordée.

Pour les passagers ne faisant pas partis de votre réservation mais avec qui vous voyagerez, afin de vous assurer d'être dans le même autocar, veuillez communiquer avec notre équipe le nom complet d'une personne et le numéro de la réservation à mettre en conjonction avec la vôtre. La demande peut être possible uniquement pour des réservations du même forfait, à la même date et du même point de départ. Tous les autres cas ne peuvent être mis en conjonction. 

Absolument pas. Votre forfait a l’avantage d’inclure des tours guidés mais rien ne vous oblige à y participer. Si vous désirez faire des visites par vous-mêmes, n’oubliez simplement pas d’aviser votre guide de votre départ. Il vous rappelera alors l’heure et l’endroit du départ pour l’hôtel en soirée.

Selon le forfait que vous aurez choisi, nous avons prévu une bonne pondération entre le nombres de visites guidées et les temps libres de manière à satisfaire tout le monde. Parfois les visites sont accélérées pour pouvoir vous présenter le plus d'attraits possible. Certaines activités se font avec votre guide, d’autres se font par vous-même. Les temps libres sont nécessaires pour relaxer un peu, reprendre son souffle et se préparer pour votre prochaine découverte.

Il est possible que votre autocar ait plus d'un lieu de départ, c'est pourquoi, il peut s'arrêter en route à d'autres points d'embarquement pour récupérer des passagers. De plus, puisque l'itinéraire des points d'embarquement est toujours sujet à changements, il est impossible de garantir que vous serez dans le même autocar que vos amis qui embarquent à un point de départ différent du vôtre.

Il y a des pauses pour se dégourdir les jambes et utiliser des salles de bains ainsi qu'une pause repas à l'aller pour déjeuner et au retour pour souper. Les repas en route sont d'une durée d'environ 50 minutes.

Pour une destination vers les États-Unis, vous aurez un arrêt aux douanes. Noter que votre passeport sera exigé et devra être présenté au douanier à l'aller et au retour, donc, n'oubliez pas de le conserver dans votre bagage à main en tout temps.

Pour profiter au maximum du temps que vous avez à destination, l'arrivée à l'hôtel se fait généralement dans la soirée. C'est à ce moment que vous aurez accès à vos bagages situés dans la soute. C'est pourquoi, n'oubliez pas de transporter avec vous dans vos bagages à mains votre passeport, monnaie, médication etc.


Afin de répondre à la demande des services frontaliers canadiens, vous devez maintenant obligatoirement identifier vos bagages (valises et sac à dos) avec le prénom et le nom du passager qui sera en charge du dit bagage. L'identification du bagage sera dorénavant vérifiée à l'embarquement au départ du voyage ainsi qu'à l'embarquement au retour vers le Québec.

Tous les clients ont la possibilité de choisir le restaurant qui leur convient. Cependant, il arrive que le guide réserve un restaurant en particulier et vous propose de vous joindre à lui pour le repas. Vous pouvez considérer un budget entre 20$ USD et 30$ USD par personne.

Tous nos guides ont subi un processus de sélection minutieux et une formation personnalisée et axées sur nos valeurs d’entreprise d’une durée de plusieurs jours. Chez Jaimontour.com, le service client et l’excellence de nos employés est primordial afin que nos clients puissent vivre une expérience inoubliable.
Lors des visites guidées, votre guide saura vous transmettre avec passion et entrain ses connaissances et ses observations sur la destination que vous avez choisi. Il saura également vous conseiller et vous suggérer des endroits à visiter qui correspondent à vos intérêts afin que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage.

Si vous désirez demeurer sur l'île de Manhattan plus tard en soirée, il est possible de vous déplacer par différents moyens de transport pour vous rendre à votre hôtel.

De Manhattan et l'hôtel 4*

En taxi:
Cette option est la plus dispendieuse. Considérer un tarif variant entre 75$US et 125$US dépendamment du point de départ et excluant le coût des postes de péages et le pourboire.

En autobus, avec la navette de l'aéroport:
Cette option est au coût d'environ 17$US par personne. Noter que ce service n'est pas offert la nuit.

En train (NJ transit), avec la navette de l'aéroport:
Cette option est au coût d'environ 12,50$US par personne. 

Noter que ces tarifs sont uniquement à titre indicatif et peuvent changer sans préavis.

Pour votre sécurité, votre guide est en relation avec son superviseur de l’agence et a un accès direct à celui 24h/24. Le même système est en place entre votre chauffeur et son superviseur. Vous pouvez donc être en totale confiance pendant votre voyage.

Chez Jaimontour.com, nous avons choisi de sectionner en plusieurs parties la découverte guidée de la ville, à différents moments au cours du weekend. De cette manière nous optimisons les déplacements et nous conservons l’intérêt de nos passagers aux informations qui leur sont livrées. La découverte de la ville se fait en tout temps par le guide francophone et il est en partie en autocar et en partie à pied.

Le guide proposera également un tour d’orientation de la ville qui vous aidera à vous orienter et à bien vous situer sur la carte qu’il vous aura remis préalablement.

Tous nos circuits offrent les services d'un guide bilingue. Cependant, nous vous recommandons de privilégier l'achat d'un forfait 100% guidé si vous en êtes à votre première visite et/ou moins à l'aise de découvrir la ville en toute liberté.

Oui, vous pouvez apporter des bouteilles d'eau, jus, boissons gazeuses, etc. Noter cependant que les boissons alcoolisées sont strictement interdites à bord.

Non, lors de l'arrivée à destination vous profiterez des visites incluses au programme. Le retour à l'hôtel se fait en soirée seulement.

Bien que le cannabis a été légalisé au Canada en 2018, il est strictement interdit d'en transporter aux États-Unis et/ou d'en rapporter au Canada. Sachez que les autorités frontalières sont très sévères à cet effet.

Tout dépend de votre destination.

Pour les voyages à Boston, il y a fréquemment un arrêt à la boutique hors taxes en allant aux États-Unis, mais jamais lors du retour.

Pour les autres destinations américaine, il n’y a jamais d’arrêt à la boutique hors taxes canadienne à l’aller. Pour le retour, un arrêt à la boutique hors taxes américaine peut être possible selon certaines restrictions. Votre guide vous donnera tous les détails.

L’itinéraire détaillé sur notre site est toujours à titre informatif. Il peut changer en tout temps en fonction d’une multitude de facteurs comme la circulation, la température, l’achalandage , un accident, un bris mécanique, etc. Votre guide et son superviseur font toujours le maximum d’efforts respecter le contenu de votre forfait le plus possible en privilégiant toujours votre sécurité.

Pour l'embarquement, veuillez apporter votre confirmation de réservation que vous avez reçu par courriel suite à votre réservation, votre passeport (pour les USA seulement), et autres documents requis selon l'une des situations suivantes:

Résidents canadiens
Pour voyager à l'extérieur du Canada, les passagers de 16 ans et plus auront besoin d'un passeport canadien valide. Les passagers entre 6 et 15 ans auront besoin soit d'un passeport ou d'un certificat de naissance. Le passeport est le document recommandé par Jaimontour.com puisque celui-ci demeure le seul document de voyage et d'identité fiable universellement reconnu pour les canadiens qui souhaitent voyager à l'étranger.

Pour les enfants âgés entre 6 et 17 ans inclusivement qui sont accompagnés par un seul parent/tuteur, amis ou membre de la parenté ou d'un groupe, devront avoir en leur possession une lettre de consentement parentale que vous pouvez cliquer ici: https://voyage.gc.ca/voyager/enfant/lettre-de-consentement

Personnes résidents à l'extérieur du Canada?
Pour les clients non-résidents au Canada, vous devez avoir en votre possession un passeport valide et prévoir un montant de 6$US en argent comptant pour le passage aux douanes. Depuis le 1er octobre 2022, un formulaire ESTA est également EXIGÉ pour entrer aux États-Unis. Il est également de votre responsabilité de vérifier auprès de l'Ambassade ou du consulat général des États-Unis (https://ca.usembassy.gov/fr/embassy-consulates-fr/montreal/) si vous devez vous prévaloir d'un visa ou autres papiers nécessaires. Si un document exigé est manquant et vous empêche l'entrée aux États-Unis, vous devrez rejoindre votre domicile par vos propres moyens sans recours ou remboursement des services achetés. Veuillez noter qu'en cas de défaut de présenter les documents exigés aux services douaniers américains, le représentant de Jaimontour.com n'attendra pas aux douanes.

Pour toutes demandes de passeport, veuillez vous rendre sur le site du gouvernement du Canada au: https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/passeports-canadiens.html

Pour toutes demandes d'assurances, veuillez contacter l'un de nos agents au 1-855-565-3835.

Vos bagages
Afin de répondre à la demande des services frontaliers canadiens, vous devez maintenant obligatoirement identifier vos bagages (valises et sac à dos) avec le prénom et le nom du passager qui sera en charge du dit bagage. L'identification du bagage sera dorénavant vérifiée à l'embarquement au départ du voyage ainsi qu'à l'embarquement au retour vers le Québec.

Pour qu'un citoyen canadien puisse voyager aux États-Unis, seul son passeport est exigé puisque depuis le 1er octobre 2022 la preuve de vaccination des deux doses de vaccin contre la covid n'est plus demandée.

Il est à noter que le représentant de Jaimontour.com qui vous accompagnera n'attendra aucun passager qui n'a pas répondu aux exigences d'entrée aux États-Unis. Si les documents fournis par le passager ne sont pas suffisants, le passager devra retourner chez lui par ses propres moyens et sera sans recours de remboursement auprès de Jaimontour.com.

En date du 1er octobre 2022, un citoyen ne détenant pas un passeport canadien (donc un passeport européen ou étranger) doit absolument remplir un formulaire ESTA en ligne au minimum 72 heures avant le départ. 
Le formulaire ESTA est obligatoire pour entrer sur le territoire américain et l'accès aux États-Unis vous sera automatiquement refusé sans ce formulaire dûment rempli et approuvé. 

Il est à noter que le représentant de Jaimontour.com qui vous accompagnera n'attendra aucun passager qui n'a pas répondu aux exigences d'entrée aux États-Unis. Si les documents fournis par le passager ne sont pas suffisants, le passager devra retourner chez lui par ses propres moyens et sera sans recours de remboursement auprès de Jaimontour.com.
 

Le formulaire ESTA est obligatoire pour tous les voyageurs ne DÉTENANT PAS un passeport canadien pour entrer aux États-Unis.

Voici le lien pour faire une demande en ligne d'ESTA aux services frontaliers américains. 


(CLIQUEZ ICI)

 

En date du 1er octobre 2022, pour les voyageurs ne possédant pas un passeport canadien et n'ayant pas rempli et soumis un formulaire ESTA dans les délais applicables, l'entrée aux États-Unis leur sera automatiquement refusée.

Il est à noter que le représentant de Jaimontour.com qui vous accompagnera n'attendra aucun passager qui n'a pas répondu aux exigences d'entrée aux États-Unis. Si les documents fournis par le passager ne sont pas suffisants, le passager devra retourner chez lui par ses propres moyens et sera sans recours de remboursement auprès de Jaimontour.com.

Termes et conditions de vente
Conditions générales de ventes - Jaimontour.com

Conditions d’utilisation du site web et conditions générales de ventes - Jaimontour.com

Vous trouverez ci-après les conditions d’utilisation du site web www.jaimontour.com ainsi que les conditions générales de ventes de jaimontour.com. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions d’utilisation du site web avant de naviguer sur celui-ci. En naviguant ou en utilisant le site web www.jaimontour.com, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation. Si vous ne souhaitez pas accepter les conditions d’utilisation, nous vous prions de cesser d’utiliser ce site. Jaimontour.com se réserve le droit de mettre fin aux conditions d’utilisation et/ou à votre droit d’utilisation du site, à tout moment, sans motif et sans préavis, et ce, à son entière discrétion. Jaimontour.com se réserve aussi le droit d’exercer, au besoin, tous les recours disponibles en vertu de la loi, en cas de contravention par un utilisateur aux conditions d’utilisation du site web Jwww.jaimontour.com. Les conditions d’utilisation peuvent être modifiées en tout temps par jaimontour.com à son entière discrétion et sans préavis.

www.jaimontour.com, une marque de commerce opérée par la compagnie 9332-2501 Québec Inc. est un voyagiste indépendant, communément appelé tour opérateur, personne morale, constituée sous la partie de la Loi sur les compagnies du Québec. (www.jaimontour.com ci-après appelé l'agence de voyages choisie par le client internaute). Vous pouvez, dès maintenant, réserver votre voyage en toute sécurité. Si vous désirez obtenir des renseignements ou des précisions avant d’effectuer votre réservation, nous vous recommandons de communiquer avec nos conseillers en voyages, par téléphone au 1-855-565-3835. Le site transactionnel de www.jaimontour.com est un site d'une sécurité maximum. De plus, l'utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement ces conditions générales.

1. DROITS D’AUTEUR :

Tous les textes, les images, les photographies, l’information, les clips audio, les clips vidéo, les logiciels et les codes disponibles sur le site www.jaimontour.com, y compris la présentation du Contenu et le Contenu client sont protégés par les lois canadiennes et étrangères, notamment en matière de droit d’auteur et appartiennent à jaimontour.com ou à des tiers lui ayant octroyé une licence. Jaimontour.com vous accorde une licence non exclusive et non transférable d’utiliser et d’afficher le site et son Contenu sur votre ordinateur ou tout autre dispositif électronique uniquement pour utilisation personnelle et non commerciale, et de reproduction, en un exemplaire, aux fins de sauvegarde ou de copie sur papier, pourvu que vous n’en modifiez pas le Contenu et que vous conserviez les avis de droit d’auteur. La modification, la reproduction, la distribution, la transmission, la diffusion, la représentation, la reproduction, la mise en réseau, la commercialisation, la publication, l’attribution de licence, l’exécution publique, le téléchargement, la création d’oeuvres dérivées, l’affichage sur internet, la vente ou toute exploitation du site et de son Contenu sont interdits. Tous les logiciels intégrés dans le site ou qui s’y trouvent, y compris, l’ensemble des fichiers et/ou images contenus ou générés par ces logiciels est protégé par le droit d’auteur et peut être protégé par d’autres droits. Il vous est interdit :

• D’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de traduire, de télécharger ou de transmettre les logiciels en totalité ou en partie;
• De vendre, de louer, d’octroyer une licence ou de transférer les logiciels ou d’y permettre par ailleurs l’accès;
• De modifier, de retirer ou de couvrir quelque marque de commerce ou avis de propriété inclus dans les logiciels; et/ou
• De décompiler, de désassembler, de décrypter, d’extraire ou de désosser le site et leurs composantes, incluant, notamment, les logiciels ou d’aider quiconque à le faire. Vous reconnaissez que vous ne détenez aucun droit, titre, intérêt ou licence dans les logiciels intégrés dans le site ou pouvant être téléchargés du site.

2. RÔLE DE WWW.JAIMONTOUR.COM

www.jaimontour.com est détenteur d'un permis du Québec et encadré par l'Office de la protection du consommateur et agit à titre de tour opérateur, dit voyagiste, et d’agence de voyages traditionnelle établie au Québec. www.jaimontour.com agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de www.jaimontour.com. Lorsque www.jaimontour.com n’est pas directement le tour opérateur, dit le voyagiste, nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.

3. AUCUN CONSEIL LORS DE VOTRE ACHAT EN LIGNE

Lors d'une réservation et d'un achat par Internet sur notre site, www.jaimontour.com ne peut identifier vos besoins ni vos attentes. Vous assumez donc seul le choix du voyage que vous avez choisi, dont la description, relève de www.jaimontour.com. Cependant, si vous désirez être conseillé sur le choix de votre forfait, vous pouvez communiquer par téléphone avec les conseillers en voyage au numéro suivant: 1-855-565-3835.

4. RESPONSABILITÉ

Il est de votre responsabilité d'attester être âgé d'au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure la présente entente, à acheter en ligne conformément aux conditions qui y sont énoncées. Vous assumez intégralement la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé transactionnel de www.jaimontour.com. Vous attestez également que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur sont véridiques et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible de poursuite pénale. La réservation est strictement personnelle et réservée aux personnes physiques.

5. CONDITIONS GÉNÉRALES DES FOURNISSEURS ET/OU DES GROSSISTES

L'achat des prestations de voyage est assujetti aux conditions et restrictions de www.jaimontour.com et/ou du grossiste et/ou du fournisseur, à vos bons d'échange et titres de transport. Lorsque vous donnez votre numéro de carte de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de www.jaimontour.com et celles du grossiste et/ou du fournisseur. Les conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière aux délais pour vous présenter au point de départ, à la disponibilité des services à destination et à la possibilité que des changements soient apportés aux hôtels ou aux activités. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer de la validité des horaires pour tous les transporteurs, et ce, dans un délai minimal de 24 heures avant le départ.

6. PRIX ET AUTRES RENSEIGNEMENTS

7. REMARQUE SUR LA PUBLICITÉ DES PRIX

Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante, le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu’importe votre lieu de résidence, les lois et règlements applicables dans la province de Québec, district judiciaire de la ville de Québec, seront ceux reliés à votre réservation avec notre agence.

8. FAUTES D’IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ, PRIX ET COMMANDES DE PRODUITS
Il est possible que des fautes d'impression et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser toute autre personne et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. De plus, www.jaimontour.com ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez l' acheter ou par la suite. En outre, www.jaimontour.com et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact, www.jaimontour.com et ses fournisseurs se réservent le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.

9. ACHAT DE PRESTATIONS DE VOYAGE ET/OU MODE DE PAIEMENT
Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent être payées au moment de l'achat par carte de crédit selon les modalités de paiement proposées ou en totalité. Le consommateur permettant l'usage de son numéro de carte de crédit par l'agent de voyages et/ou www.jaimontour.com s'engage à respecter les conditions de réservation même s'il n'a pas signé le formulaire approprié. L'agent de voyage est responsable du paiement de la réservation selon les modalités proposées. À défaut de paiement et de se conformer à cette procédure, www.jaimontour.com se réserve le droit d'annuler la réservation, et ce, même si le voyageur est en possession des documents de voyages. www.jaimontour.com se réserve le droit d’appliquer des frais de service de 5% pour tout changement de mode de paiement ou remboursement sur la carte de crédit.

10. PROCESSUS D’ACHAT EN LIGNE

Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro de carte de crédit que le contrat est conclu et finalisé, à moins d'une erreur de tarification évidente comme stipulée au paragraphe 7 et vous acceptez intégralement les conditions générales de www.jaimontour.com. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers www.jaimontour.com et de plus, les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce soit. Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité de la somme due dès votre achat. Qu'importe si l'achat a été fait par vous-même ou par une autre personne, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit, il est possible que votre demande de réservation ne soit pas validée tant que www.jaimontour.com ne confirme pas avec vous la validité de votre achat. Nous vous enverrons un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après avoir reçu ces renseignements que l'achat sera entièrement complété. Cette procédure n’est pas automatique et elle est laissée à la discrétion de Jaimontour.com. Entre-temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de crédit sera débitée par notre agence.

Au moment d’effectuer votre réservation, vous devez faire part de tous vos besoins spéciaux en ajoutant le commentaire approprié dans la case * DEMANDES SPÉCIALES * du formulaire de réservation en ligne afin que nous puissions, si cela est possible, satisfaire votre requête. Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre positivement à votre requête, l’agence ne peut offrir aucune garantie à ce sujet. Les demandes spéciales ne font pas partie intégrante des obligations contractuelles d’aucun intervenant dans votre réservation.

11. CHANGEMENT DE RÉSERVATION
Si Jaimontour.com change vos réservations : Il est possible que certains biens ou services ne soient pas disponibles à destination, et ce, même après que vous ayez reçu confirmation de votre réservation. La plupart de ces changements sont d’ordre mineur et auront peu de conséquences sur votre séjour.

De la part de l'hôtelier : Il peut arriver que l'hébergement réservé à destination ne soit plus disponible pour diverses raisons (météorologique, entretient de l’hôtel imprévu, ou survente de la part de l'hôtelier). Si un tel changement devait se produire, Jaimontour.com s'engage à vous reloger dans un hôtel de catégorie égale ou supérieure, et ce, sans aucuns frais supplémentaires. En aucun cas, Jaimontour.com ne sera tenue responsable des dommages causés par de tels changements. Tout service non utilisé par le client ne sera en aucun cas sujet à un remboursement quelconque.

Changement par le client ou son agent de voyage: Pour tout changement de la réservation initiale, demandé par le voyageur ou son agent de voyage, concernant un changement de nom, de dates de séjour, de type de forfait, ou une demande d’annulation, celui-ci sera alors applicable selon les modalités et conditions disponibles sur le site www.jaimontour.com . Toute demande doit être communiquée à votre agent de voyage ou à Jaimontour.com dans les plus brefs délais. Les politiques de Jaimontour.com sont effectives à la date de réception de l'avis verbal reçu chez Jaimontour.com. Aucun remboursement ne sera fait (incluant les taxes) pour des services non utilisés. Dans le cas où les passagers ne se présentent pas pour le départ, le forfait est non remboursable.

12. CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Après avoir complété l'achat de voyage en ligne, www.jaimontour.com enverra un courriel au responsable de la réservation confirmant les détails du voyage dans un document joint portant le nom Confirmation de réservation / facture. Le client doit s'assurer que ces informations correspondent fidèlement aux produits et services choisis, et doit se référer à ce courriel pour toute autre demande concernant son achat.

13. DOCUMENTS DE VOYAGE
La confirmation de réservation / facture reçue par courriel suite à la réservation est le document de voyage officiel.

Documentation et douane : Le passager a la responsabilité d'obtenir à ses frais tous les documents exigés par les autorités gouvernementales compétentes incluant tous les ports d’escale, et de se soumettre aux lois applicables. En plus d’un passeport valide, une autre pièce d'identité légale avec photo (permis de conduire, certificat de naissance, etc.) peut être exigée pour un citoyen adulte ou enfant né dans certains pays. Le passager doit vérifier avant le départ, auprès de son agent de voyage, si des documents supplémentaires sont nécessaires pour sa destination. Tout passager n’ayant pas les documents exigés par les douanes des pays concernés, par une compagnie de transport ou par l'immigration du pays visité et de résidence et qui se voit refuser l’accès dans un pays ou à la compagnie de transport ne peut tenir Jaimontour.com pour responsable. Un passeport canadien valide constitue la seule preuve de citoyenneté canadienne. Certains documents spéciaux peuvent être requis pour un voyageur n’ayant pas la citoyenneté canadienne. Veuillez vous informer auprès des Consulats ou Ambassades. De plus, un (1) passager (adulte) voyageant avec un (1) ou des enfants ayant moins de dix-huit (18) ans devrait obtenir une lettre de consentement signée par le parent ne voyageant pas disponible sur le site du gouvernement du Canada sous l’appellation Lettre de consentement recommandée pour un enfant voyageant à l’étranger et être signée par un témoin habileté.

14. TRANSPORT

www.jaimontour.com n’est pas un transporteur. Les transports inclus dans les forfaits sont effectués par des transporteurs affrétés, lesquels sont régis par les dispositions de la Loi sur le transport et ses règlements, sous l’égide de l'Office des Transports du Canada. Les horaires et les jours d'opérations sont sujets à changement sans préavis. Si www.jaimontour.com reçoit un avis de changement d'horaire avant le départ, ses préposé(e)s communiqueront avec les clients ou leurs agents de voyage dès que possible après avoir reçu cet avis.

La responsabilité de tout transporteur, en cas de perte, vol ou dommage aux bagages, de même qu'en cas de dommage aux autres biens ou à la personne, est limitée par les termes et conditions énoncées au contrat figurant sur la confirmation de réservation / facture. www.jaimontour.com se dégage de toute responsabilité pour tous les dommages ou déboursés additionnels subis ou encourus par un voyageur à cause d'un retard, et ce, pour quelque motif que ce soit.

Départ et présence : Les passagers ont l'obligation de se présenter au point de départ, au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable si un passager ne s’est pas présenté dans le délai prévu pour le départ, et ce, quelle qu’en soit la raison. www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable en cas de changement d'itinéraire qui pourrait retarder l'arrivée prévue. www.jaimontour.com ne remboursera aucune dépense ou frais résultant de tels changements. Veuillez noter que la compagnie de transport se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne correspondant pas aux normes d'embarquement. Les passagers ayant acheté un passage seul (transport seulement) ont l'obligation d’informer leur agent de voyage et le responsable de www.jaimontour.com (dit le guide) du numéro de téléphone où ils peuvent être contactés à destination, en cas de modification à l’horaire de leur transport de retour.

Bagages : Les retards, pertes ou dommages aux bagages pendant l’embarquement ou le débarquement doivent être dénoncés au guide avant de quitter la zone d'embarquement / de débarquement. www.jaimontour.com décline toute responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages occasionnés aux bagages ou à leur contenu, ou pour tout retard.

Chaque passager a droit à une valise et un bagage à main. Aucune restriction quant au poids et/ou format. Cependant, notez que votre valise, qui sera située dans la soute de l’autocar, sera uniquement accessible à votre arrivée à l’hôtel la première soirée.

Articles de sport : Les articles de sport ne sont pas permis à moins d'avis contraire. Veuillez rejoindre votre agent de voyage ou www.jaimontour.com pour plus de détails.

Passager absent « NO SHOW » : Tout passager qui ne se présente pas pour l'heure de départ prévu est responsable des conséquences d'une telle absence y compris, la perte de sa réservation et de sa place et ce, sans aucune possibilité de recours ni AUCUN REMBOURSEMENT.

15. À DESTINATION
Hôtels et Services : Les normes de qualité des hôtels décrites dans notre brochure / site Internet sont établies en fonction des critères et normes de qualité propres au pays de destination et peuvent différer des normes établies des hôtels déjà connus dans d’autres pays.

Interruption de services : Pour maintenir un service de qualité, les hôteliers doivent régulièrement procéder à des améliorations, rénovations, réparations et même expansion. Pour toutes ces raisons, certains services peuvent être interrompus, sans préavis. www.jaimontour.com fera tous les efforts possibles pour aviser les passagers de ces arrêts de services dans le cas échéant. En ce qui concerne les jours fériés, congés scolaires, élections et congrès dans le pays de destination, certains inconvénients peuvent survenir en ces périodes spéciales et donc certains services ou prestations pourraient être annulés, interrompus ou indisponibles. Puisque ces périodes varient selon les pays et les autorités compétentes, il ne nous est pas possible de préciser ces dates et ces périodes. Par contre, www.jaimontour.com ne pourra être tenue responsable des désagréments pouvant être occasionnés par l’interruption des services.

Prise de possession et libération des chambres : seuls les hôteliers sont responsables de l’attribution des chambres en fonction du type d'occupation réservé. www.jaimontour.com ne peut garantir aucune demande spéciale que ce soit pour un certain niveau d’étage, un emplacement particulier, l’ameublement des chambres ou autre.

Si, une fois sur place, le client désire changer de catégorie de chambre ou obtenir des services supplémentaires, il devra le faire à ses frais, en le demandant à l’hôtelier, et le changement sera sujet à la disponibilité et aux conditions de l’hôtelier.

16. ASSURANCE VOYAGE
www.jaimontour.com recommande fortement à ses clients de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant survenir avant et pendant votre séjour. www.jaimontour.com utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages TIPS et l’assurance CROIX-BLEUE pour les résidents canadiens, seulement disponible sur le site web, à nos bureaux ou par téléphone. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que www.jaimontour.com vous ait recommandé de souscrire à une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment, mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes. Elles comportent également des délais et modalités précis pour faire valoir une réclamation. www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en soit le motif, en cas de d’annulation, retard, bris, ou perte de bagages et toutes autres circonstances imprévues. Une fois la prestation de voyage achetée si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez contractées par l'entremise d’Assurances TIPS, assurance CROIX-BLEUE et/ou Jaimontour.com, vous devrez en aviser l'assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous les conditions générales de l'assureur que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.

17. RESPONSABILITÉ
Ce que vous devez savoir : www.jaimontour.com exerce un rôle d'intermédiaire entre le voyageur et les différents fournisseurs de services (transporteurs, hôteliers...). Toutefois, même si www.jaimontour.com prend soin de bien choisir ses intermédiaires, ceux-ci sont tous indépendants et www.jaimontour.com n’exerce aucun contrôle sur ses fournisseurs de services et n’est aucunement responsable des services offerts ou de leur omission, leur faute, leur négligence ou celle de leurs employés ni des pertes ou dommages causés par ceux-ci. Les services fournis sont assujettis aux conditions et règlements imposés par les fournisseurs de services et par les lois locales.
www.jaimontour.com n'assume aucune responsabilité en ce qui a trait aux réclamations pour pertes, vols, dommages ou retards.

De plus, www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable pour tout état de panique, d'anxiété, de contrariété, de déception, de fatigue, de frustration ou pour tout autre état d'ordre physique ou moral. www.jaimontour.com ne saurait être tenue responsable pour toutes maladies, décès, accidents survenus durant votre séjour. www.jaimontour.com vous conseille fortement de souscrire à une assurance voyage qui pourra vous couvrir en cas de maladies, décès et/ou accidents pendant votre séjour.

www.jaimontour.com n’assume aucune responsabilité relativement aux cas de forces majeures, tels que grèves ou quarantaines, pannes de tous genres, contraintes gouvernementales, terrorisme, incendies, maladies ou épidémies, conditions météorologiques ou pour tout autre facteur hors de son contrôle.

Responsabilité du voyageur : Le voyageur doit informer www.jaimontour.com de ses intentions, ses buts, ses motifs, ses attentes et ses besoins relativement au voyage projeté avant que la réservation ne soit effectuée. Les clients ayant une condition médicale particulière doivent garantir qu’ils ont une quantité suffisante de médicaments avec eux et ils doivent s’assurer d’avoir leurs médicaments dans leurs bagages à main accessibles en tout temps. De plus, avant le départ, les clients doivent consulter les autorités médicales compétentes pour connaître les mesures préventives médicales à prendre pour leur séjour dans un pays étranger. Selon l’étape de leur grossesse, les femmes enceintes doivent vérifier auprès de leur médecin la possibilité de voyager. Elles devront obtenir au moins 24 heures avant la date prévue de leur départ l’autorisation ou le certificat médical nécessaire pour pouvoir voyager. En effet, le transporteur peut refuser une passagère enceinte si le transporteur considère qu’un voyage pourrait impliquer un risque pour la passagère et son enfant à naître. Il est possible qu’un certificat médical confirmant l’état de santé de la femme enceinte soit exigé par le transporteur.

www.jaimontour.com ne peut être tenue responsable d’aucun accident survenu à destination pendant la pratique d’un sport et/ou activité auxquelles les passagers ont participé de leur plein gré et initiative.

Le voyageur s'engage à accepter les règles et lois du pays visité. Dans le cas où le voyageur aurait une conduite préjudiciable vis-à-vis d'autres passagers ou fournisseurs de services, www.jaimontour.com et les prestataires de services se réservent le droit d'expulser le client à ses frais et sans aucun remboursement possible.

Commentaires et réclamations : En cas de problématiques à destination, le client doit communiquer sans délai avec un représentant de Jaimontour.com. Dans le cas où un problème ne pourrait être résolu sur place, le client doit faire parvenir ses commentaires ou sa réclamation à son agent de voyage (dans le cas où les passagers ont réservé à celui-ci) ou chez www.jaimontour.com dans les 30 jours suivant sa date de retour de voyage.

18. SERVICE NON UTILISÉ
Aucun remboursement ne sera possible pour aucune raison pour tout service touristique non utilisé. Si vous n’avez pas pu utiliser un service en raison de la faute d’un fournisseur autre que www.jaimontour.com ou de tout autre tiers, vous devrez exercer tous vos recours à l’égard de ce tiers directement et à l’exclusion de www.jaimontour.com.

19. VISITES ET EXCURSIONS
Les visites et excursions comprises dans nos forfaits étaient possibles au moment de la réservation. Si des changements surviennent d’ici la date de départ (journées de fermeture des musées, châteaux, temples, attractions, sites...), nous remplacerions cette visite, si possible, par une autre similaire ou la ferions à un autre moment que celui prévu à l’origine. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves, les manifestations dans les pays visités ou la météo sont susceptibles d’entraîner des modifications dans les visites ou excursions, dont Jaimontour.com ne peut être tenu responsable. Ces cas de force majeure n’entraînent pas de dédommagement pour le voyageur.

20. FRAIS ANNULATION OU DE MODIFICATIONS

À l’exception des avantages inclus dans la Protection Suprême 2024 offerte par www.jaimontour.com, toute autre demande d’annulation ou de modification générera des coûts pour chaque voyageur.

En date du 17 octobre 2023, les coûts sont les suivants :

• AUCUNS FRAIS jusqu’à 48 heures suivant la réservation à moins que le départ soit dans les 48 heures suivants la réservation.
• Frais de 50$ par passager jusqu’à 45 jours avant le jour du départ.
• Frais de 100$ par passager entre 44 jours avant le jour du départ et jusqu’à 31 jours avant le jour du départ.
• Frais de 200$ par passager entre 20 jours et 12 heures avant le jour du départ.
• Moins de 21 jours avant le départ 100% du montant du forfait

21. AUDIOGUIDE ET WIFI
Jaimontour.com offre gratuitement à tous les passagers la possibilité d'utiliser un audioguide Odyoflex lors de visites guidées incluses au programme, pour la grande majorité de ses forfaits. Fourni avec une oreillette jetable avec prise standard de 3,5 mm, l'audioguide permet une expérience voyage optimale de par sa portée. Ces appareils technologiques doivent être manipulés avec beaucoup de soin et protégés en cas d'intempéries. Le passager n'est pas responsable en cas de bris de l'appareil, cependant en cas de perte de celui-ci, un frais de 110$ taxes incluses sera chargé au retour de voyage sur la carte de crédit au dossier de la réservation.

Jaimontour.com propose à tous les passagers à bord de l'autocar une connexion WIFI gratuitement, et ce, tout au long du trajet vers la destination. Jaimontour.com ne peut être tenu responsable en cas de bris d'équipement, absence de signal (ex. la chaîne montagneuse des Adirondacks) ou d'une panne du fournisseur internet. Par conséquent, aucun remboursement n'est possible si le réseau ne fonctionnait ou n'était pas disponible dans l'autocar.

22. CONFIDENTIALITÉ
www.jaimontour.com respecte les principes de confidentialité concernant les renseignements personnels de ses clients et s'engage à respecter la vie privée de ses clients et par conséquent, à ne vendre à aucun tiers ni le nom de clients individuels ni d'autres renseignements tirés des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter votre réservation, www.jaimontour.com doit obtenir certains renseignements personnels. Lorsque vous réservez ou achetez des produits et services de voyage sur le site transactionnel sécurisé www.jaimontour.com, nous sommes tenus de transmettre certains renseignements tels que votre nom à tout fournisseur de produits ou de services concernés (ex. transporteur, hôtelier...)

23. PHOTOGRAPHIE
En voyageant avec www.jaimontour.com, vous autorisez l’utilisation de photos qui pourraient être prises par du personnel de www.jaimontour.com lors du voyage, et ce, uniquement pour fins spécifiques d’utilisation et de publication sur les médias sociaux ou autres documents corporatifs. Vous devez aviser formellement un représentant de www,jaimontour.com si vous refusez d’apparaître dans les publications précitées.

24. POURBOIRES
Les pourboires aux guides et au chauffeur au personnel des établissements d’hébergement ou autres ne sont pas inclus et ne sont pas obligatoires. Veuillez prendre note qu’il s’agit néanmoins de manière générale de leur témoigner votre satisfaction dans l’industrie du tourisme.

25. RESTRICTION À L’USAGE PERSONNEL ET NON COMMERCIAL ET DROIT D’AUTEUR
Le site transactionnel www.jaimontour.com est destiné uniquement à l’usage suivant : réserver les produits commercialisés par www.jaimontour.com. L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site www.jaimontour.com ou des pages officielles de ses médias sociaux, de vous en servir pour créer des œuvres dérivées ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments du site à des fins commerciales ou autres. Le site transactionnel de Jaimontour.com est destiné uniquement à l'usage des voyageurs. Ce site doit servir exclusivement à la recherche d'informations ou de prestations de voyage et des services liés aux voyages offerts, à faire des réservations ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives ni des réservations par anticipation de la demande. www.jaimontour.com interdit sous peine de poursuites judiciaires toute utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses. Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité pour vous d'accéder au site.

26. LOIS ET RÈGLEMENTS
Les présentes conditions générales et leur application sont régies par les lois de la Province de Québec, sans égard aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte et reconnaît la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec, district de Québec, à l'égard de tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des présentes conditions générales.

REMARQUE IMPORTANTE : Veuillez noter qu’aucun agent ni représentant de www.jaimontour.com ou de tout autre fournisseur de prestation de voyage n’a l’autorité de modifier ou de supprimer toute disposition prévue aux présentes.

27. LIENS HYPERTEXTES
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31. RUBRIQUES
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Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'entente intervenue entre www.jaimontour.com et le client concernant l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures (orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage de cette modification sur le présent site.

33. DISSOCIABILITÉ
Les présentes conditions sont réputées dissociables. Si une disposition est jugée non exécutoire ou inopérante, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.

34. RÈGLEMENT DES PLAINTES
Il est de la seule responsabilité du voyageur d'aviser immédiatement jaimontour.com lorsqu'il considère qu’un problème est survenu relativement aux prestations touristiques. Le voyageur doit permettre à jaimontour.com et/ ou ses fournisseurs d'amener une solution dans les meilleurs délais au problème, lorsque possible, en communiquant avec le guide de jaimontour.com sur place ou par courriel à [email protected]. Les plaintes ne seront considérées que si jaimontour.com n'a pu résoudre le problème sur place, lors de l'exécution des prestations touristiques, et ce malgré ses interventions. Aucune autre plainte ou réclamation ne sera considérée.

Dans tous les cas, la responsabilité de jaimontour.com se limite spécifiquement au prix des services / inclusions non rendus durant le voyage. Tout voyageur qui croit avoir une réclamation contre jaimontour.com ou un tiers en lien avec l'exécution des prestations touristiques doit, dans les quatorze (14) jours suivant la fin des prestations touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par courriel à [email protected]. Passé ce délai, aucune plainte ne sera considérée.

Jaimontour.com y donnera suite dans les meilleurs délais. À noter que les fournisseurs de jaimontour.com ont chacun leurs politiques quant aux dommages subis durant les prestations touristiques. Il est de la responsabilité du voyageur de prendre les dispositions nécessaires pour acheminer les plaintes ou réclamations aux fournisseurs dans les délais et conditions requis par ceux-ci.

Les prestations touristiques payées mais non reçues pourraient être remboursées par le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Il est administré par l'office de la protection du consommateur du Québec.

Jaimontour.com
11150 boulevard Valcartier, bureau 201
Québec ( Québec ) G2A 2M5
Permis du Québec #703514

Mise à jour le 14 novembre 2024.

Le crédit voyage sera valide et applicable sur une nouvelle réservation d’un Forfait Autocar. Les crédits voyage émis pour des forfaits annulés en 2020 auront automatiquement leur date d’échéance PROLONGÉE jusqu’au 31 décembre 2024. Si le prix régulier au moment de la réservation est supérieur au montant du crédit voyage, la différence de prix sera payable à Jaimontour.com. Par contre, si le prix est inférieur au crédit voyage, il n'y aura aucun remboursement possible. Le crédit voyage est toujours émis au nom des voyageurs de la réservation initiale et il doit être utilisé en une seule fois sur une seule nouvelle réservation (par téléphone ou en agence). Possibilité d'un changement de nom par passager, sans frais. Ce crédit voyage est non échangeable, non monnayable et ne peut être jumelé à aucune autre promotion.

Si cela était le cas, jaimontour.com va effectuer un remboursement complet des sommes que vous avez versées pour votre voyage. Notez que le remboursement sera fait par chèque plutôt qu’en crédit-voyage.

Vous devez communiquer le plus rapidement possible avec votre compagnie d’assurance voyage pour vérifier si elle vous couvre pour ce risque.